A través del Portal de Comercios
Para cancelar una órden a través del portal de comercios, sigue los siguientes pasos:
Ingresa al portal de comercios.
Accede a la sección de Órdenes en la barra de navegación superior.
Selecciona la órden a cancelar.
Una vez dentro de los detalles de la órden, haz click en Cancelar Órden.
Selecciona la razón de la cancelación.
Confirma la cancelación.
A través de Soporte Técnico
En caso de que presentes problemas para cancelar una órden, contacta a nuestro equipo de soporte para asistirte. Sigue los siguientes pasos para contactarnos:
Ingresa al portal de comercios.
Haz click en la sección de Ayuda para acceder a nuestro Centro de Ayuda.
Una vez dentro, haz click en el icono de Intercom en la esquina inferior derecha.
Haz click en Envíanos un Mensaje.
Sigue los pasos para solicitar la cancelación de tu órden.
Una vez cancelada, el estatus de la órden se actualizará en tu Historial de Órdenes.